Quelles confirmations après la réservation de mon billet d’avion ?

Confirmation de votre commande

À l'issue de votre commande, vous allez recevoir :

• un mail de confirmation, reprenant les informations importantes de votre voyage
• votre document de voyage, qui vous permettra d'obtenir votre billet électronique.

Informations sur les horaires

Dans certains cas, vous êtes également susceptibles de recevoir un mail vous informant d'éventuelles modifications d'horaires.

Pourquoi ces modifications ?

Les compagnies aériennes prévoient des plannings horaires longtemps à l'avance. Il est donc possible que des modifications soient apportées aux horaires de départ de certains vols. Les compagnies envoient directement ces informations à notre agence et nous vous en informons.

Si la modification a lieu jusqu'à une semaine avant nous vous enverrons les modifications uniquement par mail.

Si la modification a lieu moins d´une semaine avant le départ nous vous enverrons les modifications par mail et nous vous contacterons par téléphone.

Dans le cas où l'heure de départ serait modifiée de plus de 24 heures, uniquement pour les vols réguliers, vous avez la possibilité d´annuler votre vol, après accord de la compagnie aérienne.

Nous vous conseillons donc fortement de vérifier vos emails de façon régulière après votre réservation et jusqu'à votre date de départ. C´est le principal moyen de communication que nous utiliserons, notamment pour vous informer des modifications horaires des compagnies aériennes.

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